Service client
Notre service client s'efforce de répondre aux attentes des clients
OBG.pub est une plateforme B2B de vente d'objets publicitaires personnalisés, réservée aux professionnels : entreprises, commerçants, artisans, comités d'entreprises, collectivités, associations et professions libérales.
Notre site vous permet de calculer vos prix en ligne, uploader votre logo et concevoir vos objets personnalisés en toute autonomie, 24h/24. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Nos coordonnées
Notre équipe commerciale consulte sa messagerie 7 jours sur 7.
📧 contact@obg.pub
Un formulaire de contact est également disponible sur le site.
Téléphone
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
📞 +33 1 75 43 18 44
Courrier
OBG.pub
58 rue de Monceau
75008 Paris — France
Processus d'achat
OBG.pub se spécialise depuis 2007 dans la fourniture d'objets publicitaires et cadeaux d'entreprise personnalisés, à destination exclusive des professionnels. Notre catalogue propose plusieurs milliers de références adaptées à tous les budgets.
Le choix et la conception de votre objet
Sur le site, sélectionnez le produit qui vous convient, puis choisissez vos options : couleur, quantité, technique de marquage, délai et lieu de livraison. Téléchargez votre logo ou fichier visuel directement en ligne (vectoriel de préférence pour un rendu optimal).
Avant toute mise en production, un bon à tirer (BAT) vous est soumis pour validation. La validation du BAT engage votre responsabilité sur l'ensemble des éléments graphiques et typographiques.
Le déroulement de la commande
Après conception, vous obtenez votre devis en ligne. Tout devis est valable 72 heures à compter de son émission — passé ce délai, prix et disponibilités ne sont plus garantis.
Si le devis vous convient, confirmez-le par écrit (e-mail ou bon de commande signé). La commande est mise en production dès réception du règlement. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question avant ou après envoi en production.
Livraison et service après-vente
OBG.pub livre en France métropolitaine. La livraison en Corse, DOM-TOM, Monaco ou à l'étranger peut faire l'objet de conditions, délais et tarifs spécifiques, à confirmer avant commande.
Les délais communiqués au devis sont indicatifs et constituent un engagement de moyens. En raison des contraintes industrielles, une tolérance de ±5 % sur les quantités livrées est expressément acceptée à la commande.
Transport
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance : UPS, DHL, DPD, TNT, FedEx. Le choix du transporteur est déterminé selon l'origine et la destination de la commande.
N'hésitez pas à nous communiquer vos impératifs de livraison si vous avez une date fixe, un événement ou une contrainte particulière.
À réception, vérifiez impérativement :
- Le nombre de colis
- L'état des emballages
- La conformité des produits
En cas de colis endommagé ou manquant, émettez des réserves précises sur le bon de transport au moment de la livraison, puis confirmez-les au transporteur par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours ouvrables (art. L.133-3 Code de commerce). La réception sans réserve vaut acceptation définitive.
Réclamations
Toute réclamation relative à la conformité ou à la qualité des produits doit nous être adressée dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la livraison, par écrit à contact@obg.pub, accompagnée de :
- La référence de commande et la facture
- Des photos justificatives du défaut constaté
- Une description précise du problème
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
En cas de défaut avéré imputable à OBG.pub, nous proposerons : le remplacement des produits non conformes, un avoir sur prochaine commande, ou un remboursement partiel ou total selon les circonstances.
Annulation et remboursement
Annulation
Toute commande validée est directement transmise en production. Aucune annulation n'est possible sans accord exprès et écrit d'OBG.pub. En cas d'annulation acceptée, des frais pourront être facturés selon l'avancement de la production, pouvant atteindre la totalité du montant de la commande.
Remboursement
En cas de défaut de conformité avéré et imputable à OBG.pub, un remboursement partiel ou total peut être envisagé, ou un avoir sur prochaine commande. Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits personnalisés fabriqués conformément au BAT validé.
Absence de droit de rétractation
OBG.pub est une plateforme de vente en gros réservée aux professionnels. Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (art. L.221-18) ne s'applique pas aux commandes passées sur obg.pub. Tout acheteur reconnaît agir en qualité de professionnel.
Moyens de paiement
Les paiements sont acceptés uniquement par virement bancaire ou carte bancaire (Visa, Mastercard). Sauf accord écrit préalable, le paiement est exigible comptant à la commande.
Carte bancaire
Paiement sécurisé via Stripe (leader mondial du paiement en ligne). OBG.pub ne stocke aucune donnée bancaire.
Virement bancaire
Vous pouvez effectuer votre paiement par virement sur le compte suivant, en indiquant votre numéro de commande en référence :
| Banque | CRÉDIT MUTUEL PARIS |
| Code Banque | 10278 |
| Code Guichet | 06037 |
| N° de compte | 00020396101 |
| Clé RIB | 84 |
| IBAN | FR76 1027 8060 3700 0203 9610 184 |
| Code BIC | CMCIFR2A |
| B��néficiaire | OBG.pub |
Administrations publiques — Chorus Pro
Par dérogation, les administrations publiques peuvent régler à la livraison via Chorus Pro. Après validation du devis, transmettez votre bon de commande administratif avec SIRET et numéro d'engagement comptable. La facture sera émise via Chorus Pro à la livraison.
Chèques
Les chèques ne sont acceptés en aucun cas. Toute commande réglée par chèque ne sera pas validée.